突如其來的新冠病毒疫情，打亂了人們的日常生活節(jié)奏，也攪亂了大多數(shù)工業(yè)企業(yè)的正常生產計劃和安排。

這場疫情既是災難，更是一面鏡子。照出了一個企業(yè)員工的忠誠、執(zhí)著、樸實的內心，照出了企業(yè)管理運營機制與應對能力。

3月25日，青島經濟技術開發(fā)區(qū)前灣港路315號門前，七八名澳柯瑪?shù)膯T工戴著口罩在給來往人員和車輛進行檢測。記者經過層層“關卡”：檢查健康碼、入園證明、量體溫、消毒，才得以進入澳柯瑪園區(qū)。

不遠處，澳柯瑪最新一批次5000臺冰柜正陸續(xù)裝車，準備發(fā)往一家大型食品集團。在此之前，青島經濟技術開發(fā)區(qū)澳柯瑪園區(qū)6000多名員工已經基本到崗，生產已經恢復到了春節(jié)前的生產水平。

 

1、預案，按照復工來辦

1月24日（農歷大年三十），原定于正月初八的舉行600多名駐各地的營銷經理參加的澳柯瑪全國市場營銷會議，被澳柯瑪高層領導果斷更改為通過網絡召開的視頻會議。然而，作為全球制冷家電的領先制造商，澳柯瑪?shù)挠唵我廊恍枰回洝１姸嗌逃每蛻舭膳?、伊利、統(tǒng)一、百威等企業(yè)也在等著澳柯瑪?shù)漠a品。

1月26日，庚子年大年初二中午， 澳柯瑪工業(yè)園里氣氛異常凝重，重要崗位的管理人員正在召開一個緊急會議。

年初爆發(fā)的新冠疫情有越來越嚴重的趨勢，澳柯瑪春節(jié)后的生產應對，成為壓在澳柯瑪管理人員心頭的一塊巨石。

“春節(jié)后，疫情可能的走勢是什么？公司是否能正常復工復產？何時有望復工復產？假如復工復產需要什么樣的預案？”

兵馬未動，糧草先行。

復工復產需要大量的防疫物資。醫(yī)療物資、防護物資是疫情防控的“糧草”，對打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)至關重要。一旦出現(xiàn)匱乏，不僅將直接威脅一線職工的生命安全，更會將疫情期間的復工復產整體拖入危險境地。

事實上，由于疫情是突發(fā)公共事件，口罩、測溫槍、消殺用品，成為管控物資，各單位都急需這些物資，各單位都有專門的防疫小組進行防護用品的采購。

澳柯瑪基建后勤部李煥君因為這次的防疫防護用品采購的出色表現(xiàn)，被大家稱為“戰(zhàn)疫玫瑰”。

按照預計，數(shù)千名員工，即使一只口罩/人/天，也需要至少按照十萬只口罩（起）準備。

春節(jié)前就在時刻關注湖北疫情的李煥君，在公司《關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》下發(fā)后，她第一時間開始了防疫物資的準備工作。

從大年初二到初五，街道上空無一人，李煥君冒著疫情風險，開車帶著三歲的小女兒為公司到處采購疫情防控用品。在這新年之初，本該宅在家中歡聚團圓的日子里，她與三歲的小女兒跑遍了各大商場、藥店，到處采購防控物資。在李煥君一次次的奔波中，她為公司籌集到了足夠的合格消毒液、防護服、酒精、口罩等防控物資，為澳柯瑪順利復工復產提供了保障。

不光李煥君，澳柯瑪?shù)拿總€人都明白，是時候共克時艱，攜手抗擊新型冠狀病毒導致的危機了。

最快的反應，最快的速度，最完善的達成。

面對疫情，澳柯瑪員工的職業(yè)本能，讓他們?yōu)槠髽I(yè)生產做 好了準備。

“因為公司領導們已經制定了預案，所以，我們也不慌，按照預案執(zhí)行就好”。澳柯瑪冷柜工廠生產經理楚海鵬告訴記者。

 

2、復工、復工、復工

若想成為人群中的一股力量，便須培養(yǎng)熱忱，而熱忱能夠征服世界。

2月10日，澳柯瑪工業(yè)園區(qū)第一批1300多名員工上崗復工。復工后，國外的訂單急需發(fā)貨，原材料短缺，工廠流水線上的工人人手不足、物流配送受限開始顯現(xiàn)出來。

那時，從公司高層到已經上崗的普通管理人員，主動下車間支援生產。

復工初期，本地的員工已經到位了，但面臨一個問題，青島以外的省內和外省的員工是回不來的。這時候，連省內的長途汽車都大部停運。

青島澳柯瑪超低溫冷凍設備有限公司單波告訴記者，有澳柯瑪員工自發(fā)的站了出來，開車去省內的煙臺、威海、菏澤、臨沂等地的一些偏遠地區(qū)接同事返青復工。

“他們是冒著大雪出發(fā)的，自帶購買好的食物和飲料，按照各自熟悉的路線，分幾路出發(fā)。因為有些高速路口封閉，他們只能在高速路口等同事冒雪從村里趕到高速路口，路上還要經過各地頻繁的體溫檢測和車輛檢查。”

省外有條件的員工，更是乘坐班機克服困難陸續(xù)返回澳柯瑪園區(qū)。

復工前，外省回來的同事先要隔離14天，沒有問題才能上崗，以規(guī)避疫情風險。

所有員工按照《新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指南》、《科學預防冠狀病毒知識》、《返崗復工疫情防控指南》、《職工公寓疫情防控管理方案》等培訓教材，掌握了科學的疫情防控和自我防護方法。

非常時期，這些平凡的澳柯瑪人冒著各種危險和困難，返回自己的工作崗位，詮釋著作為中國產業(yè)工人的使命感和責任感。

 

3、供應商開工的那些事

復工之初，又一個難題擺在澳柯瑪人面前。

因為新型冠狀病毒持續(xù)肆虐，原材料供應商停產，物流配送受限，急需的一種原材料面臨斷檔！

供應鏈負責人丁英立接到了一個在大部分人看來無法完成的任務，去浙江的供應商那里幫助他們開工生產和運輸原材料。

“公司領導給我們配備了來回所需的N95口罩等防護用品，買了路上吃的面包火腿腸。事先傳真過去身份證和一些材料給當?shù)胤揽夭块T。”

2月12日清晨5點，丁英立跟公司一位同事一起驅車趕往浙江省德清縣雷甸鎮(zhèn)。

傍晚時分，雷甸鎮(zhèn)政府專門派出工作人員在高速路口接到他們。

“跟疫情期間的許多地方一樣，除了部分超市，雷甸鎮(zhèn)大部分賓館和餐飲業(yè)都暫時停業(yè)了”，雷甸鎮(zhèn)屬于沒有新冠疫情病例的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。鎮(zhèn)政府安排他們入住鎮(zhèn)上唯一一所仍然開業(yè)，預備作為疫情隔離使用的小賓館。

第二天，主管經濟的副鎮(zhèn)長接待了他們，在分析了澳柯瑪提供的資料后，副鎮(zhèn)長找到剛從縣里開完復工會議的鎮(zhèn)委書記商量。當時疫情形勢依然嚴峻，復工需要很多條件，有嚴格的審查措施。

第一批鎮(zhèn)上只批準了五家企業(yè)復工，而澳柯瑪?shù)墓淘诎目卢斠约版?zhèn)政府的幫助下，制定了詳細的疫情防控措施，采取各項嚴格的疫情防控制度。終于他們作為第一批復工企業(yè)獲得審核通過。

第三天開始，德清縣澳柯瑪供應商的當?shù)貑T工開始復工生產，部分在云南的工人也被陸續(xù)安排接回，通過各項防控檢查后，用“居廠隔離”的方式開始復工復產。

供應商曾庫存了一批澳柯瑪急需的原材料打算春節(jié)后發(fā)出。因為疫情，很多當?shù)厮緳C不愿跨地運輸（一旦長途外出需要隔離14天），造成物流不暢，無法發(fā)出。

運氣不錯的是，他們在杭州找到一輛青島的大型貨車，將這批原材料拉回青島，解了燃眉之急，保住了重點型號的生產。

本來已經不抱希望的難題，就這樣解決了。

 

4、服務腳步不因疫情停頓

越是非常時期，消費者對細節(jié)的完善，品質的把控越是苛刻。

2月9日晚，澳柯瑪智能家居淄博客戶服務中心突然接到經銷商電話：淄博市淄川區(qū)疫情隔離醫(yī)學觀察點需緊急安裝50臺電熱水器，要求必須在11日完成安裝。

售后服務部經理耿亮接到任務后，緊急連夜動員分散在淄博各地的售后服務工程師，由于安裝地點距離客戶服務中心近40公里，而且不少工程師因為疫情封村出行困難。耿亮逐個溝通解決，工程師們紛紛響應，最終敲定10號上午10點前，所有服務工程師到達安裝現(xiàn)場。

疫情防控指揮部對澳柯瑪?shù)目焖夙憫⒖焖賹I(yè)安裝非常滿意。根據需要又繼續(xù)追加100臺電熱水器安裝訂單，要求務必在13號全部安裝完畢。耿亮又緊急動員郊區(qū)縣售后服務工程師前來支援。

經過連續(xù)奮戰(zhàn)，最終在2月13日下午順利完成工程安裝任務。

疫情期間，澳柯瑪各地的售后人員，面對用戶的報修服務，必須要上門檢測的，他們就配帶好口罩，上門之前自測體溫，把維修工具及時消毒，帶好腳套，給用戶及時提供售后服務保障。面對一些疫情較重區(qū)域，無法做到上門服務的，他們就通過電話、微信視頻等渠道不厭其煩地給用戶做指導，直到故障排除。

省內省外員工因交通管制、社區(qū)防控，客服中心值班安排被打亂，部門經理、各崗位同事被立即召集頂崗補缺。線下渠道受影響，網上渠道給消費者提供及時的服務便利。

   

5、澳柯瑪式“戰(zhàn)疫”

企業(yè)信用理念的倡導人諾曼-里爾曾說: 只有甘愿做好事的公司，才能使自己做得更好。

澳柯瑪醫(yī)用冷藏箱40臺，用于短期存放核酸檢測試劑盒以及檢測試劑、藥品等；

澳柯瑪醫(yī)用冷凍箱74臺，用于保存核酸檢測試劑盒；

澳柯瑪醫(yī)用冷藏冷凍箱30臺，用于存放藥品、試劑；

澳柯瑪超低溫冰箱8臺，可用于保存肺炎冠狀病毒標準樣本10萬份……

這是在青島市慈善總會協(xié)助下，澳柯瑪為山東對口支援的黃岡市中心醫(yī)院、大別山醫(yī)療中心等14家醫(yī)療單位，定向捐贈的醫(yī)用冷藏箱、零下86℃超低溫冰箱等四大類生物醫(yī)療設備。

新冠病毒的蔓延，已經成為了一場命運與共的“戰(zhàn)疫”。

在中國，騰訊、百度、阿里、美團、字節(jié)跳動、拼多多眾多公司紛紛拿出了上億元的資金，成立了各自的專項參與抗疫。澳柯瑪?shù)娜滏湋?zhàn)略中，生物醫(yī)療冷鏈是重要的一項。澳柯瑪一直致力于提供醫(yī)用冷鏈解決方案，與 Global good合作的新型疫苗儲存設備 ARKTEK，已獲得世衛(wèi)組織PQS認證，并入選聯(lián)合國全球采購目錄。

“與湖北方面前期溝通后，我們發(fā)現(xiàn)，除了口罩、消毒液、呼吸機等物資，湖北的醫(yī)院還需要零下86度超低溫冷柜，需要用來存放病人的病毒樣本，并通過這個病毒樣本跟蹤治療的效果；需要零下25度的醫(yī)用冷凍柜，用來存放核酸檢測盒；需要臨床上一些保溫在2~8度的藥品保溫箱。這三類設備恰好都是澳柯瑪已有的‘拳頭’醫(yī)用冰柜產品。”青島澳柯瑪超低溫冷凍設備有限公司單波告訴記者。

其中，作為醫(yī)院、血站、疾控中心、科研院所、各類生命科學實驗室等進行病毒、細菌、紅細胞、白細胞、皮膚等超低溫保存的重要設備，澳柯瑪捐助的-86℃超低溫冷柜更是堪稱“生命之箱”。

澳柯瑪工作人員是通過車載視頻，看到貨車到達黃岡目的地的情形。

視頻中醫(yī)院的醫(yī)生激動喊著“快來，快來，山東援助的醫(yī)療設備來了”，包括在場的身穿防護服的武警戰(zhàn)士也紛紛趕來幫忙卸貨。

黃岡各縣的基層醫(yī)院特意第一時間前來領取針對這次“抗疫”過程中急需的醫(yī)療設備。

讓黃岡的基層醫(yī)院特別欣喜的是，“正好缺存放試劑的醫(yī)療設備，澳柯瑪給送來了。”

從1998年澳柯瑪研發(fā)出首臺醫(yī)用冰箱，到2000年首臺藥品儲存柜在澳柯瑪誕生，今天，澳柯瑪已完成了醫(yī)用冷鏈上百種規(guī)格型號產品的品類覆蓋。在保障非洲兒童免疫、抗擊世界埃博拉疫情等世界重大公共衛(wèi)生安全領域都起到了積極作用。

不久前，澳柯瑪公司（AUCMA）生產銷售的1600臺Arktek（被動式疫苗儲存設備）和950臺Metafridge（元冰箱）又被運往巴基斯坦，為當?shù)仉娏环€(wěn)定、醫(yī)療發(fā)展相對較落后地區(qū)的疫苗儲運提供解決方案。作為中國對巴基斯坦的援助項目之一，這批設備將部署在該國開伯爾-普赫圖赫瓦省、聯(lián)邦直轄區(qū)、查謨和克什米爾特別行政區(qū)等地區(qū)。

疫苗是用病原微生物（如細菌、立克次氏體、病毒等）及其代謝產物，經過人工減毒、滅活或利用基因工程等方法，制成的用于預防傳染病的自動免疫制劑。它有效地預防、控制傳染病的發(fā)生和流行，捍衛(wèi)著個體和公眾的健康。

目前，中國、俄羅斯、德國、英國、美國等國家紛紛開展了研發(fā)新型肺炎疫苗的工作。一場與新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)仍在繼續(xù)。當疫苗研制出來，澳柯瑪將提供不同條件存儲疫苗的醫(yī)療裝備，疫苗實現(xiàn)可追溯和對接的系統(tǒng)也將完善。

一手做好疫情防控，一手抓好經濟發(fā)展，依然迫在眉睫。

經濟社會是一個動態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，不能長時間停擺。穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)經濟需要按照中央的要求，落實分區(qū)分級精準復工復產、加大宏觀政策調節(jié)力度、全面強化穩(wěn)就業(yè)舉措、堅決完成脫貧攻堅任務、推動企業(yè)復工復產、不失時機抓好春季農業(yè)生產、切實保障基本民生、穩(wěn)住外貿外資基本盤。

目前，全國的復工復產已經按下快進鍵，“世界工廠”正在加速啟動。

對于澳柯瑪而言， 復工只是開始，戰(zhàn)“疫”依然在繼續(xù)……

 

來源：青島財經網

作者 郭清鑒