突如其來(lái)的新冠病毒疫情，打亂了人們的日常生活節(jié)奏，也攪亂了大多數(shù)工業(yè)企業(yè)的正常生產(chǎn)計(jì)劃和安排。

這場(chǎng)疫情既是災(zāi)難，更是一面鏡子。照出了一個(gè)企業(yè)員工的忠誠(chéng)、執(zhí)著、樸實(shí)的內(nèi)心，照出了企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制與應(yīng)對(duì)能力。

3月25日，青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)前灣港路315號(hào)門前，七八名澳柯瑪?shù)膯T工戴著口罩在給來(lái)往人員和車輛進(jìn)行檢測(cè)。記者經(jīng)過(guò)層層“關(guān)卡”：檢查健康碼、入園證明、量體溫、消毒，才得以進(jìn)入澳柯瑪園區(qū)。

不遠(yuǎn)處，澳柯瑪最新一批次5000臺(tái)冰柜正陸續(xù)裝車，準(zhǔn)備發(fā)往一家大型食品集團(tuán)。在此之前，青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)澳柯瑪園區(qū)6000多名員工已經(jīng)基本到崗，生產(chǎn)已經(jīng)恢復(fù)到了春節(jié)前的生產(chǎn)水平。

 

1、預(yù)案，按照復(fù)工來(lái)辦

1月24日（農(nóng)歷大年三十），原定于正月初八的舉行600多名駐各地的營(yíng)銷經(jīng)理參加的澳柯瑪全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)議，被澳柯瑪高層領(lǐng)導(dǎo)果斷更改為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)召開的視頻會(huì)議。然而，作為全球制冷家電的領(lǐng)先制造商，澳柯瑪?shù)挠唵我廊恍枰回洝１姸嗌逃每蛻舭膳?、伊利、統(tǒng)一、百威等企業(yè)也在等著澳柯瑪?shù)漠a(chǎn)品。

1月26日，庚子年大年初二中午， 澳柯瑪工業(yè)園里氣氛異常凝重，重要崗位的管理人員正在召開一個(gè)緊急會(huì)議。

年初爆發(fā)的新冠疫情有越來(lái)越嚴(yán)重的趨勢(shì)，澳柯瑪春節(jié)后的生產(chǎn)應(yīng)對(duì)，成為壓在澳柯瑪管理人員心頭的一塊巨石。

“春節(jié)后，疫情可能的走勢(shì)是什么？公司是否能正常復(fù)工復(fù)產(chǎn)？何時(shí)有望復(fù)工復(fù)產(chǎn)？假如復(fù)工復(fù)產(chǎn)需要什么樣的預(yù)案？”

兵馬未動(dòng)，糧草先行。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)需要大量的防疫物資。醫(yī)療物資、防護(hù)物資是疫情防控的“糧草”，對(duì)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)至關(guān)重要。一旦出現(xiàn)匱乏，不僅將直接威脅一線職工的生命安全，更會(huì)將疫情期間的復(fù)工復(fù)產(chǎn)整體拖入危險(xiǎn)境地。

事實(shí)上，由于疫情是突發(fā)公共事件，口罩、測(cè)溫槍、消殺用品，成為管控物資，各單位都急需這些物資，各單位都有專門的防疫小組進(jìn)行防護(hù)用品的采購(gòu)。

澳柯瑪基建后勤部李煥君因?yàn)檫@次的防疫防護(hù)用品采購(gòu)的出色表現(xiàn)，被大家稱為“戰(zhàn)疫玫瑰”。

按照預(yù)計(jì)，數(shù)千名員工，即使一只口罩/人/天，也需要至少按照十萬(wàn)只口罩（起）準(zhǔn)備。

春節(jié)前就在時(shí)刻關(guān)注湖北疫情的李煥君，在公司《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》下發(fā)后，她第一時(shí)間開始了防疫物資的準(zhǔn)備工作。

從大年初二到初五，街道上空無(wú)一人，李煥君冒著疫情風(fēng)險(xiǎn)，開車帶著三歲的小女兒為公司到處采購(gòu)疫情防控用品。在這新年之初，本該宅在家中歡聚團(tuán)圓的日子里，她與三歲的小女兒跑遍了各大商場(chǎng)、藥店，到處采購(gòu)防控物資。在李煥君一次次的奔波中，她為公司籌集到了足夠的合格消毒液、防護(hù)服、酒精、口罩等防控物資，為澳柯瑪順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了保障。

不光李煥君，澳柯瑪?shù)拿總€(gè)人都明白，是時(shí)候共克時(shí)艱，攜手抗擊新型冠狀病毒導(dǎo)致的危機(jī)了。

最快的反應(yīng)，最快的速度，最完善的達(dá)成。

面對(duì)疫情，澳柯瑪員工的職業(yè)本能，讓他們?yōu)槠髽I(yè)生產(chǎn)做 好了準(zhǔn)備。

“因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)們已經(jīng)制定了預(yù)案，所以，我們也不慌，按照預(yù)案執(zhí)行就好”。澳柯瑪冷柜工廠生產(chǎn)經(jīng)理楚海鵬告訴記者。

 

2、復(fù)工、復(fù)工、復(fù)工

若想成為人群中的一股力量，便須培養(yǎng)熱忱，而熱忱能夠征服世界。

2月10日，澳柯瑪工業(yè)園區(qū)第一批1300多名員工上崗復(fù)工。復(fù)工后，國(guó)外的訂單急需發(fā)貨，原材料短缺，工廠流水線上的工人人手不足、物流配送受限開始顯現(xiàn)出來(lái)。

那時(shí)，從公司高層到已經(jīng)上崗的普通管理人員，主動(dòng)下車間支援生產(chǎn)。

復(fù)工初期，本地的員工已經(jīng)到位了，但面臨一個(gè)問(wèn)題，青島以外的省內(nèi)和外省的員工是回不來(lái)的。這時(shí)候，連省內(nèi)的長(zhǎng)途汽車都大部停運(yùn)。

青島澳柯瑪超低溫冷凍設(shè)備有限公司單波告訴記者，有澳柯瑪員工自發(fā)的站了出來(lái)，開車去省內(nèi)的煙臺(tái)、威海、菏澤、臨沂等地的一些偏遠(yuǎn)地區(qū)接同事返青復(fù)工。

“他們是冒著大雪出發(fā)的，自帶購(gòu)買好的食物和飲料，按照各自熟悉的路線，分幾路出發(fā)。因?yàn)橛行└咚俾房诜忾]，他們只能在高速路口等同事冒雪從村里趕到高速路口，路上還要經(jīng)過(guò)各地頻繁的體溫檢測(cè)和車輛檢查。”

省外有條件的員工，更是乘坐班機(jī)克服困難陸續(xù)返回澳柯瑪園區(qū)。

復(fù)工前，外省回來(lái)的同事先要隔離14天，沒(méi)有問(wèn)題才能上崗，以規(guī)避疫情風(fēng)險(xiǎn)。

所有員工按照《新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指南》、《科學(xué)預(yù)防冠狀病毒知識(shí)》、《返崗復(fù)工疫情防控指南》、《職工公寓疫情防控管理方案》等培訓(xùn)教材，掌握了科學(xué)的疫情防控和自我防護(hù)方法。

非常時(shí)期，這些平凡的澳柯瑪人冒著各種危險(xiǎn)和困難，返回自己的工作崗位，詮釋著作為中國(guó)產(chǎn)業(yè)工人的使命感和責(zé)任感。

 

3、供應(yīng)商開工的那些事

復(fù)工之初，又一個(gè)難題擺在澳柯瑪人面前。

因?yàn)樾滦凸跔畈《境掷m(xù)肆虐，原材料供應(yīng)商停產(chǎn)，物流配送受限，急需的一種原材料面臨斷檔！

供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人丁英立接到了一個(gè)在大部分人看來(lái)無(wú)法完成的任務(wù)，去浙江的供應(yīng)商那里幫助他們開工生產(chǎn)和運(yùn)輸原材料。

“公司領(lǐng)導(dǎo)給我們配備了來(lái)回所需的N95口罩等防護(hù)用品，買了路上吃的面包火腿腸。事先傳真過(guò)去身份證和一些材料給當(dāng)?shù)胤揽夭块T。”

2月12日清晨5點(diǎn)，丁英立跟公司一位同事一起驅(qū)車趕往浙江省德清縣雷甸鎮(zhèn)。

傍晚時(shí)分，雷甸鎮(zhèn)政府專門派出工作人員在高速路口接到他們。

“跟疫情期間的許多地方一樣，除了部分超市，雷甸鎮(zhèn)大部分賓館和餐飲業(yè)都暫時(shí)停業(yè)了”，雷甸鎮(zhèn)屬于沒(méi)有新冠疫情病例的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。鎮(zhèn)政府安排他們?nèi)胱℃?zhèn)上唯一一所仍然開業(yè)，預(yù)備作為疫情隔離使用的小賓館。

第二天，主管經(jīng)濟(jì)的副鎮(zhèn)長(zhǎng)接待了他們，在分析了澳柯瑪提供的資料后，副鎮(zhèn)長(zhǎng)找到剛從縣里開完復(fù)工會(huì)議的鎮(zhèn)委書記商量。當(dāng)時(shí)疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻，復(fù)工需要很多條件，有嚴(yán)格的審查措施。

第一批鎮(zhèn)上只批準(zhǔn)了五家企業(yè)復(fù)工，而澳柯瑪?shù)墓?yīng)商在澳柯瑪以及鎮(zhèn)政府的幫助下，制定了詳細(xì)的疫情防控措施，采取各項(xiàng)嚴(yán)格的疫情防控制度。終于他們作為第一批復(fù)工企業(yè)獲得審核通過(guò)。

第三天開始，德清縣澳柯瑪供應(yīng)商的當(dāng)?shù)貑T工開始復(fù)工生產(chǎn)，部分在云南的工人也被陸續(xù)安排接回，通過(guò)各項(xiàng)防控檢查后，用“居廠隔離”的方式開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

供應(yīng)商曾庫(kù)存了一批澳柯瑪急需的原材料打算春節(jié)后發(fā)出。因?yàn)橐咔?，很多?dāng)?shù)厮緳C(jī)不愿跨地運(yùn)輸（一旦長(zhǎng)途外出需要隔離14天），造成物流不暢，無(wú)法發(fā)出。

運(yùn)氣不錯(cuò)的是，他們?cè)诤贾菡业揭惠v青島的大型貨車，將這批原材料拉回青島，解了燃眉之急，保住了重點(diǎn)型號(hào)的生產(chǎn)。

本來(lái)已經(jīng)不抱希望的難題，就這樣解決了。

 

4、服務(wù)腳步不因疫情停頓

越是非常時(shí)期，消費(fèi)者對(duì)細(xì)節(jié)的完善，品質(zhì)的把控越是苛刻。

2月9日晚，澳柯瑪智能家居淄博客戶服務(wù)中心突然接到經(jīng)銷商電話：淄博市淄川區(qū)疫情隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)需緊急安裝50臺(tái)電熱水器，要求必須在11日完成安裝。

售后服務(wù)部經(jīng)理耿亮接到任務(wù)后，緊急連夜動(dòng)員分散在淄博各地的售后服務(wù)工程師，由于安裝地點(diǎn)距離客戶服務(wù)中心近40公里，而且不少工程師因?yàn)橐咔榉獯宄鲂欣щy。耿亮逐個(gè)溝通解決，工程師們紛紛響應(yīng)，最終敲定10號(hào)上午10點(diǎn)前，所有服務(wù)工程師到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)。

疫情防控指揮部對(duì)澳柯瑪?shù)目焖夙憫?yīng)、快速專業(yè)安裝非常滿意。根據(jù)需要又繼續(xù)追加100臺(tái)電熱水器安裝訂單，要求務(wù)必在13號(hào)全部安裝完畢。耿亮又緊急動(dòng)員郊區(qū)縣售后服務(wù)工程師前來(lái)支援。

經(jīng)過(guò)連續(xù)奮戰(zhàn)，最終在2月13日下午順利完成工程安裝任務(wù)。

疫情期間，澳柯瑪各地的售后人員，面對(duì)用戶的報(bào)修服務(wù)，必須要上門檢測(cè)的，他們就配帶好口罩，上門之前自測(cè)體溫，把維修工具及時(shí)消毒，帶好腳套，給用戶及時(shí)提供售后服務(wù)保障。面對(duì)一些疫情較重區(qū)域，無(wú)法做到上門服務(wù)的，他們就通過(guò)電話、微信視頻等渠道不厭其煩地給用戶做指導(dǎo)，直到故障排除。

省內(nèi)省外員工因交通管制、社區(qū)防控，客服中心值班安排被打亂，部門經(jīng)理、各崗位同事被立即召集頂崗補(bǔ)缺。線下渠道受影響，網(wǎng)上渠道給消費(fèi)者提供及時(shí)的服務(wù)便利。

   

5、澳柯瑪式“戰(zhàn)疫”

企業(yè)信用理念的倡導(dǎo)人諾曼-里爾曾說(shuō): 只有甘愿做好事的公司，才能使自己做得更好。

澳柯瑪醫(yī)用冷藏箱40臺(tái)，用于短期存放核酸檢測(cè)試劑盒以及檢測(cè)試劑、藥品等；

澳柯瑪醫(yī)用冷凍箱74臺(tái)，用于保存核酸檢測(cè)試劑盒；

澳柯瑪醫(yī)用冷藏冷凍箱30臺(tái)，用于存放藥品、試劑；

澳柯瑪超低溫冰箱8臺(tái)，可用于保存肺炎冠狀病毒標(biāo)準(zhǔn)樣本10萬(wàn)份……

這是在青島市慈善總會(huì)協(xié)助下，澳柯瑪為山東對(duì)口支援的黃岡市中心醫(yī)院、大別山醫(yī)療中心等14家醫(yī)療單位，定向捐贈(zèng)的醫(yī)用冷藏箱、零下86℃超低溫冰箱等四大類生物醫(yī)療設(shè)備。

新冠病毒的蔓延，已經(jīng)成為了一場(chǎng)命運(yùn)與共的“戰(zhàn)疫”。

在中國(guó)，騰訊、百度、阿里、美團(tuán)、字節(jié)跳動(dòng)、拼多多眾多公司紛紛拿出了上億元的資金，成立了各自的專項(xiàng)參與抗疫。澳柯瑪?shù)娜滏湋?zhàn)略中，生物醫(yī)療冷鏈?zhǔn)侵匾囊豁?xiàng)。澳柯瑪一直致力于提供醫(yī)用冷鏈解決方案，與 Global good合作的新型疫苗儲(chǔ)存設(shè)備 ARKTEK，已獲得世衛(wèi)組織PQS認(rèn)證，并入選聯(lián)合國(guó)全球采購(gòu)目錄。

“與湖北方面前期溝通后，我們發(fā)現(xiàn)，除了口罩、消毒液、呼吸機(jī)等物資，湖北的醫(yī)院還需要零下86度超低溫冷柜，需要用來(lái)存放病人的病毒樣本，并通過(guò)這個(gè)病毒樣本跟蹤治療的效果；需要零下25度的醫(yī)用冷凍柜，用來(lái)存放核酸檢測(cè)盒；需要臨床上一些保溫在2~8度的藥品保溫箱。這三類設(shè)備恰好都是澳柯瑪已有的‘拳頭’醫(yī)用冰柜產(chǎn)品。”青島澳柯瑪超低溫冷凍設(shè)備有限公司單波告訴記者。

其中，作為醫(yī)院、血站、疾控中心、科研院所、各類生命科學(xué)實(shí)驗(yàn)室等進(jìn)行病毒、細(xì)菌、紅細(xì)胞、白細(xì)胞、皮膚等超低溫保存的重要設(shè)備，澳柯瑪捐助的-86℃超低溫冷柜更是堪稱“生命之箱”。

澳柯瑪工作人員是通過(guò)車載視頻，看到貨車到達(dá)黃岡目的地的情形。

視頻中醫(yī)院的醫(yī)生激動(dòng)喊著“快來(lái)，快來(lái)，山東援助的醫(yī)療設(shè)備來(lái)了”，包括在場(chǎng)的身穿防護(hù)服的武警戰(zhàn)士也紛紛趕來(lái)幫忙卸貨。

黃岡各縣的基層醫(yī)院特意第一時(shí)間前來(lái)領(lǐng)取針對(duì)這次“抗疫”過(guò)程中急需的醫(yī)療設(shè)備。

讓黃岡的基層醫(yī)院特別欣喜的是，“正好缺存放試劑的醫(yī)療設(shè)備，澳柯瑪給送來(lái)了。”

從1998年澳柯瑪研發(fā)出首臺(tái)醫(yī)用冰箱，到2000年首臺(tái)藥品儲(chǔ)存柜在澳柯瑪誕生，今天，澳柯瑪已完成了醫(yī)用冷鏈上百種規(guī)格型號(hào)產(chǎn)品的品類覆蓋。在保障非洲兒童免疫、抗擊世界埃博拉疫情等世界重大公共衛(wèi)生安全領(lǐng)域都起到了積極作用。

不久前，澳柯瑪公司（AUCMA）生產(chǎn)銷售的1600臺(tái)Arktek（被動(dòng)式疫苗儲(chǔ)存設(shè)備）和950臺(tái)Metafridge（元冰箱）又被運(yùn)往巴基斯坦，為當(dāng)?shù)仉娏?yīng)不穩(wěn)定、醫(yī)療發(fā)展相對(duì)較落后地區(qū)的疫苗儲(chǔ)運(yùn)提供解決方案。作為中國(guó)對(duì)巴基斯坦的援助項(xiàng)目之一，這批設(shè)備將部署在該國(guó)開伯爾-普赫?qǐng)D赫瓦省、聯(lián)邦直轄區(qū)、查謨和克什米爾特別行政區(qū)等地區(qū)。

疫苗是用病原微生物（如細(xì)菌、立克次氏體、病毒等）及其代謝產(chǎn)物，經(jīng)過(guò)人工減毒、滅活或利用基因工程等方法，制成的用于預(yù)防傳染病的自動(dòng)免疫制劑。它有效地預(yù)防、控制傳染病的發(fā)生和流行，捍衛(wèi)著個(gè)體和公眾的健康。

目前，中國(guó)、俄羅斯、德國(guó)、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)家紛紛開展了研發(fā)新型肺炎疫苗的工作。一場(chǎng)與新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)仍在繼續(xù)。當(dāng)疫苗研制出來(lái)，澳柯瑪將提供不同條件存儲(chǔ)疫苗的醫(yī)療裝備，疫苗實(shí)現(xiàn)可追溯和對(duì)接的系統(tǒng)也將完善。

一手做好疫情防控，一手抓好經(jīng)濟(jì)發(fā)展，依然迫在眉睫。

經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，不能長(zhǎng)時(shí)間停擺。穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)需要按照中央的要求，落實(shí)分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、加大宏觀政策調(diào)節(jié)力度、全面強(qiáng)化穩(wěn)就業(yè)舉措、堅(jiān)決完成脫貧攻堅(jiān)任務(wù)、推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、不失時(shí)機(jī)抓好春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、切實(shí)保障基本民生、穩(wěn)住外貿(mào)外資基本盤。

目前，全國(guó)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)已經(jīng)按下快進(jìn)鍵，“世界工廠”正在加速啟動(dòng)。

對(duì)于澳柯瑪而言， 復(fù)工只是開始，戰(zhàn)“疫”依然在繼續(xù)……

 

來(lái)源：青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)

作者 郭清鑒